Аппарат поступил с жалобами на самопроизвольное выключение. При тестировании выяснилось, что ноутбук перестает заряжать аккумулятор и издает характерный звук отключения зарядного устройства. Так, при разряженном аккумуляторе происходит отключение от сети и ноутбук выключается. Виновником такого поведения оказался аккумулятор. После сборки с новой деталью проблем с отключением зарядного устройства не выявлено. Казалось, что мы устранили заявленную клиентом неисправность, но тут ноутбук неожиданно выключился.

Для того, чтобы разобраться в ситуации, пришлось обратиться к статистике. А данные для статистического анализа собирать самостоятельно путем наблюдения за устройством. Получили вывод — аппарат выключается ровно через 30 минут. Такие симптомы характерны для материнской платы LA-7912P в нескольких случаях. Вот самые распространенные:

  1. Intel hub не поддерживает установленный центральный процессор. Так происходит, когда на материнской плате распаян хаб SJTNV и выполняется апгрейд с процессоров intel pentium или celeron на Intel core i3 и выше.
  2. Неисправен дамп bios.
  3. Начали по порядку — первый пункт исключили, так как у клиента установлен северный мост SLJ8C и проблем несовместимости с процессором i3-3110m нет.

Далее прошили плату откорректированным дампом с официального сайта. Проблема самопроизвольного выключения ровно через 30 минут после включения осталась. Её удалось решить только заменой северного моста. В нашей практике это первый случай, когда хаб SLJ8C вел себя подобным образом.

Когда основная неисправность была устранена, нужно было разобраться с рутиной: восстановить корпусные детали (выкрошенные закладные гайки в топкейсе), заменить поврежденный клавиатурный разъем, выполнить техническое обслуживания. После выполнения комплекса работ аппарат прошел полное тестирование. Ничего внезапного больше не случилось. Вот и ладненько. Неожиданности, конечно, увлекательны. Но как же хорошо, когда всё работает штатно! Стоимость данного ремонта составила 6000 рублей.